ヤフオクの評価についてのプロが考える

ここでは、ヤフーオークションの評価についてご説明いたします。評価は販売に関わる重要な要素ですので、悪い評価を貰わないようにしましょう。

評価の貰い方

ここでは、実際にヤフーオークションでどのように、評価を貰うのかご説明いたします。良い評価は集めると良いことしかありませんので、なるべく多くの良い評価を集めましょう。

落札して評価を貰う

一番手っ取り早く評価を貰う方法です。消耗品や必要な物を落札して、良い評価を貰いましょう。評価集めのために格安の商品を落札するのもありだと思います。少なくとも10は良い評価を集めてから出品するのがベストです。

販売して評価を貰う

我々、せどらーが基本的に貰う方法です。良い商品を滞りなく取引すれば、ほぼ間違いなく『良い評価』が貰えます。また、ヤフオクはAmazonの様に評価が貰いにくい文化ではないので、やはりほぼ間違いなく良い評価が貰えるでしょう。販売して良い評価が欲しい場合は、落札者が入金したタイミングですぐに良い評価を付けてあげましょう。落札者の義務は入金を終えた時点で終了と思っても過言ではありませんので、そのタイミングで良い評価を付けてあげるのがベストです。先に良い評価を付けておくと、良い評価で返してくれる可能性が高まりますので、是非お試しください。

評価を貰うにあたっての注意点

評価を貰うためだけの出品は禁止されています。1円出品等で送料無料『必ず良い評価を付けますので、良い評価をお願いいたします。』等は違反になり、アカウント停止になりかねませんので、注意してください。また、普通の取引でも、脅すように評価を催促するのはご法度です。場合によってはこちらもアカウント停止になりかねませんのでご注意ください。

評価が及ぼす影響

評価が及ぼす影響は甚大です。良い評価ばかりを集めていれば、落札確率も上がります。逆に悪い評価ばかりになってしまったら、どんなに人気のある商品でも落札されません。ここでは、そんな評価が及ぼす影響についてご説明いたします。

良い評価の影響

良い評価が及ぼす影響は、いいことばかりです。まず、落札確率が上がります。多少高くても、評価の低い出品者より高値で売れます。良い評価はあなた自身の【信頼度】になります。顔が見えないネット販売ですので、良い出品者か？悪い出品者か？ヤフオクユーザーが判断するのは評価しかありません。良い評価を集めて、ヤフオクでの【信頼度】を高めましょう。

悪い評価の影響

逆に悪い評価はあっても良いことはありません。信頼度が下がり、悪い評価ばかりだと落札率も下がります。しかし、多くの取引をやっていると、どうしても悪い評価が付いてしまう場合があります。その場合は、真摯に受け止めて確り対応してあげましょう。決して喧嘩腰の評価返信をしないようにしましょう。それは他のヤフオクユーザーも閲覧できてしまうため、あなたの評価をより悪くするだけになってしまいます。悪い評価を見ても『しっかり対応してくれるんだ』と他のヤフオクユーザーに示せれば、悪い評価はそこまで影響しなくなります。とは言っても少ないことに越したことはありません。悪い評価は貰わないようにしましょう。

評価のコメント

評価のコメントはテンプレートがありますが、オリジナルの評価コメントを記載することで、競合と差別化することが出来ます。何より【お買い上げいただいたお客様】ですから、心のこもった評価コメントを送ると、落札者も心底喜んでいただけますので、心よりお礼を申し上げましょう。

評価を訂正

もしも間違って【悪い評価】を付けてしまった場合。評価は後から訂正することが出来ます。ここでは、誤って評価を付けてしまった場合や、訂正が必要な場合の『評価の付け直し』のやり方をご説明いたします。

評価を訂正する

評価を訂正する場合は、もう一度、落札されたアイテムの画面または落札したアイテム画面に移動して『評価する』をクリックしてください。改めて評価をすることが出来ます。誤って悪い評価を付けてしまったり、入金がされていないのに良い評価を付けてしまった場合は、訂正しましょう。

悪い評価を訂正してもらう

こちらの不備で悪い評価を貰ってしまった場合は、返品返金・交換等の対応をしっかり処理して、落札者様にも納得していただき丁重にお詫びを申し上げて全ての処理が終わった後、評価の訂正をお願いしてみましょう。もちろん、ちゃんとした返品返金・交換処理を行った後にしましょう。対応もしていないのに、評価を訂正してもらう事は不可能です。そもそも悪い評価を貰ってしまってるので、これ以上悪くなることはありません。『評価を訂正してくれたらラッキー』ぐらいの気持ちでメッセージを送ってみましょう。しかし、こちらの不備で迷惑を掛けたことは真摯に受け止めましょう。